个人工作年度总结

个人工作年度总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此十分有必须要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的个人工作年度总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在不知不觉中，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。

在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为

各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

三、案场管理方面

1、案场谈客监督及把握

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽 ……此处隐藏16626个字……上敲出结束语，然而心中却认为还有好多事情没有做完。脑子里冒出许多奇怪的想法，都想一一实现，然而时间，人，金钱等等因素限制了好多，单凭一人之力难以推动整个计划的执行！不过，我依然收获了很多东西，与他人的相处与交流让我学会了很多！处理棘手的事情虽让人心烦，然而却能更好的锻炼我，当然最不能忍受的就是时间的各种冲突，这让我有时候不知道该做什么才好！目前看来，下学期照样会时间各种挤压，但我祈祷情况会好一点！

在这个世界里生活，有很多事情会锻炼一个人，与人相处，察言观色也是一种学问，虽然小时候妈妈教过我这个，但是我想，即使到我们垂垂老矣的时候这依然是一件蛮重要的事情。因为人生是一部读不完的书。当然，学习显然不是最重要的，实际的事情千千万万，只会读书的人最傻，我们要学会更好地生活！

回首往事，得失颇多，一切已不愿再提，当然，我觉得一切已不是那么重要，重要的是现在，因为时光匆匆我们没那么多时间去后悔，所以，珍惜当下，珍惜每一个在一起的瞬间，因为我想让我的生命留下印记，幸而，我遇到了一群性格各异，风格不同的室友，和他们在一起他们每个人都给了我不同的印象，当然他们也帮了我好多！不论是在生活中还是其他。这些都深深的记在心里！

下一年，想要改变的有太多，第一个想要做的就是读更多的书，做到博览群书。书中真的有好多的东西值得我们去学习，有时候，前一阶段读的书后一阶段就会在股票操作的时候得到验证，或者是在其他的地方用的到，这真的是蛮让人欣喜，觉得所学都没有白费。第二个，想做到的就是学会一个人去做更多的事。有好多事情都需要我们亲自去完成，别人真的替代不了你！能陪你的人不是永远都能陪你，不是什么事都能陪你！第三个，想做到的就是包容。这个世界，不同的有太多，应该学会更好地接纳！不管是想法与意识我们都要做到！谦逊才是王道！

这个世界，真的有很多英才，他们让人刮目相看，就比如说书中所读到的杰西·利弗莫尔，这位华尔街小豪客，别人交易所的老板就直接说“滚吧你，你这个怪胎，到别处赚钱去吧，这里不欢迎你！”试想一下，快把人家交易所弄倒闭，也是蛮叼的！再有，今年的魅族，引爆别人的眼球，让人很感动！真的是一群满怀梦想的人，软硬件交互下的科技体验真的才是极致！（原谅我是个极客）这一切的一切让我体会到我要学的还有很多！会做更多的事并且做到优秀这才是最难得的！

光阴似箭，不知不觉中我已在xx市xx教师工作室中学习磨练了二年。这一年，可以说是既痛苦着，又快乐着的一年。因为在导师潘水秀的引领下，推动着自己不断地学习、反思，让自己忙碌着，让自己闲不下来。快乐是因为自己在忙碌中不知不觉地成长着，打造着另一个自己，将自己融入到教育改革的领域中。现将工作情况小结如下：

一、敬岗、爱业

一年来，我加强师德修养，锻造高尚的人格，积极进取，热爱学生，对学生有博爱之心。认真贯彻国家教育方针，按照课程改革的要求，培养学生全面发展，坚定献身教育的信念。

二、主要成绩

1、遴选课题组成员，建立课题组Q群，成立课题研究小组并申报市级课题。

2、完成《农村小学生写作现状调查与分析》报告，《小学语文四到六年级单元写作内容分析》报告。

3、邀请市、县领导完成课题《在合作学习中提高农村小学生写作水平教学方法研究》的开题报告。

4、制定课题研究方案、计划，确定学习资料，组织学习“农村小学生合作写作小组”的组合方法的有关理论。并完成《合作写作小组的组合方法》资料整理与收集。

5、专题论文有4篇发表在报刊上。分别是何高抱校长的《农村小学语文合作写作的策略初探》林亦盛主任的《结合阅读，引导习作》、范思苋老师的《合作中提高写作水平的策略》张永限老师的《学习方法写作，因合作而更美》。

二、主要做法

1、主动沟通，争取学校领导的大力支持与指导。主持人张永限老师专心研究，想方设法把课题搞好，常常主动与学校领导何高抱校长沟通，向镇中心领导林贵超校长请教，向县教研室华清香校长咨询有关专题开展的问题，并对专题作好规划，定下阶段计划，扎实推进研究工作。

2、分工明确，步步落实。专题组成员共同商议，根据个人特长，结合学校的实际工作情况进行科学分工，让课题组工作有序进行。课题组成员共7人，分工如下：主持人张永限负责课题活动的策划与计划，活动方案的制定等。设定李金梅老师为常务工作管理员。刘常锦老师为网络管理员，负责研究工作的通迅整理。范思苋老师为资料管理员，负责收集与课题相关的学习资料。林亦盛负责课题的光盘、录像，作品的宣传等。何向阳老师为记录员。

3、引领示范。我作为本校的语文科组长，做好自己的本职工作外，探索高效的常态课模式，力争多提供出好课，引领本校的语文教研，使学校的语文教研水平在全镇再上一个台阶，使我校多出名师。注重自我提升，发挥火车头作用。作文教学这块老大难的问题，一直是老师与学生望而生畏的，也一直没有进行过相关的研究与学习，一切从零开始。为了专题的研究有效落实，作为主持人，我特别注重加强自身的学习，以提升自已的科研能力。首先，我积极参加各种听课学习和培训，比如20xx年4月到广周听作文课，科20xx年12月带领课题组成员到振兴小学参加“感受真情”的香港名师陈静老师的作文教学研究等。其次是静心阅读，向“大师”问路。为了课题的有效研究，我组织成员们上网搜集并学习《合作写作小组的组合方法》资料，并完成资料整理与收集，每个成员上交一篇以上有关反思或论文等。除此以外，我还从“潘水秀教师工作室”中借了三本有关作文教学的名著，分别是《叶圣陶批改作文20例》《薛瑞萍的写作作课》《名师作文课堂教学实录》与成员们一起学习，一起成长。

4、走出去，请进来。要提升专题组的科研能力，一定要让专题组的老师走出去见识，一定要打开眼界，撞击他们的思维，才有创作的灵感，才有研究的方向的思考。这一年来，我们专题组就派了张永限、李金梅、刘常锦3人到广州观摩“名师作文教学课例”，一睹本色作文大师屈太侠、全国新作文萌主何捷等名师的风采。无论是上作文指导课，还是上作文评改课，都带给了我们3人不同程度的思考，对我们的专题实施起到了一定的引领作用啊。

5、创建专题Q群，开辟交流乐园。为了开辟成员间的交流乐园，展示专题组成员的风采，理好地辐射专题组的作用，由主持人创建了专题组的Q群。同时，专题组充分利用Q群加强交流培训，互动答疑，聊聊有关专题的开展情况。

6、重点研究，注重反思、总结。根据年度的目标，重点是研究“农村小学生合作写作小组”的组合方法，那么，我就组织成员们上网学习相关资料，并结合自己的实践情况，写下相关的反思，总心得，甚至形成论文，从读到想到写，无痕地提升了老师们的科研能力。

四、存在问题和努力方向

回首一年来，我感激工作室给我机会，引领我学中思，思中行，行中思，不断更新教育理念、开拓创新。教育教学任务繁重琐碎，故在做课题组工作时常感到力不从心，工作量太大了，希望上级领导能调配好专题研究时间。在今后的工作中，我将继续探索、充实自己、超越自我。